Sebelum memulai
Halaman ini menjawab pertanyaan yang sering ditanyakan pelanggan tentang belanja di toko online Mitra Material. Jika pertanyaanmu tidak ada di sini, gunakan tombol Hubungi Toko untuk bertanya langsung lewat WhatsApp.
Apakah saya perlu membuat akun?
Tidak. Toko online Mitra Material tidak membutuhkan akun. Kamu bisa langsung mencari barang, membuka detail, dan mengirim pesanan lewat WhatsApp tanpa login.
Bagaimana cara memesan barang?
- Pilih barang dari pencarian atau etalase toko.
- Buka halaman detail barang.
- Pilih tombol Tanyakan untuk bertanya, atau tambahkan ke keranjang untuk memesan banyak barang sekaligus.
- Setelah keranjang siap, pilih Pesan via WhatsApp dari halaman keranjang.
- Tambahkan alamat pengiriman, lalu kirim.
Pemilik toko akan membalas lewat WhatsApp untuk konfirmasi harga, ongkir, dan jadwal.
Metode pembayaran apa saja yang diterima?
Setiap toko memiliki kebijakan berbeda. Pemilik toko akan memberi tahu metode pembayaran yang diterima setelah pesanan dikonfirmasi, biasanya salah satu dari:
- transfer bank;
- QRIS;
- tunai saat barang diantar.
Detail pembayaran resmi hanya diberikan lewat WhatsApp dari pemilik toko. Jangan kirim uang ke rekening yang tidak dikonfirmasi langsung dari toko.
Berapa lama pengiriman sampai?
Waktu pengiriman tergantung jarak, kondisi lalu lintas, dan ketersediaan supir. Toko akan memberikan estimasi waktu sampai (ETA) saat mengonfirmasi pesanan.
Apakah data saya aman?
Toko hanya menyimpan data yang kamu kirim lewat WhatsApp (nama, alamat, nomor, detail pesanan). Tidak ada akun, tidak ada password, dan tidak ada data yang disimpan di server toko tanpa persetujuanmu.
Keranjang belanja dan daftar pantauan disimpan di browser perangkat ini, bukan di server. Menghapus data browser akan menghapus keduanya.
Apakah saya bisa memesan dari kota lain?
Bisa, selama toko melayani pengiriman ke kotamu. Beberapa toko membatasi area layanan. Jika tidak yakin, tanyakan lewat WhatsApp sebelum memesan.
Apakah harga bisa berubah?
Harga yang ditampilkan di halaman barang adalah harga saat ini. Harga final dikonfirmasi oleh toko lewat WhatsApp setelah melihat alamat pengiriman dan ongkir.
Bisa minta diskon?
Pemilik toko memutuskan sendiri apakah bisa memberi diskon atau tidak. Beberapa toko menampilkan harga promo di halaman barang. Untuk negosiasi, tanyakan lewat WhatsApp dengan sopan.
Bagaimana cara membatalkan pesanan?
Kirim pesan WhatsApp ke toko yang menyebutkan kamu ingin membatalkan. Pembatalan setelah barang jalan mungkin dikenai ongkos kirim.
Bagaimana jika barang yang diterima rusak?
Foto barang yang rusak dan kirim lewat WhatsApp ke toko. Pemilik toko akan memutuskan ganti rugi sesuai kebijakan masing-masing, biasanya pengembalian uang atau pengiriman ulang.
Bagaimana cara menghubungi pemilik toko?
Buka menu Saya di bilah navigasi bawah, lalu pilih Hubungi {nama toko} untuk membuka WhatsApp. Pada halaman detail barang, gunakan tombol Tanyakan untuk mengirim pertanyaan tentang barang itu.
Apakah saya bisa melihat etalase toko offline?
Tidak semua etalase toko online sama dengan etalase fisik. Beberapa barang mungkin tersedia secara online tapi tidak dipajang di toko, dan sebaliknya. Untuk memastikan ketersediaan di toko fisik, tanyakan lewat WhatsApp.