Cara Mitra Material mengelola data Anda.

• Kebijakan ini berlaku untuk pengguna Platform, termasuk Mitra, pengunjung webstore, supplier, gudang, distributor, dan pihak lain yang berinteraksi dengan layanan Kami.
• Platform mencakup situs utama, dashboard, webstore, katalog digital, fitur analitik, fitur visualisasi, pencarian gambar, dan layanan lain yang disediakan oleh PT Mitra Material Bangunan.
• Dengan menggunakan Platform, Anda dianggap telah membaca dan memahami cara Kami mengelola data sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

Data akun dan identitas pengguna:

• Nama, email, nomor WhatsApp, dan informasi kontak lain.
• Password yang disimpan dalam bentuk terenkripsi atau hash.
• Status akun, paket layanan, masa trial, membership, dan riwayat pembayaran layanan digital.

Data usaha dan webstore:

• Nama toko, logo, banner, alamat, kota, provinsi, lokasi toko, dan informasi profil usaha.
• Domain atau subdomain yang digunakan untuk webstore.
• Pengaturan toko, katalog, harga lokal, stok lokal, dan informasi lain yang dikelola melalui dashboard.

Data produk dan sumber data:

• Informasi produk, kategori, merek, spesifikasi, gambar, harga, stok, dan ketersediaan barang.
• Data yang berasal dari gudang, distributor, supplier, file XLSX, PDF, katalog, atau dokumen pendukung lain.
• Informasi waktu pembaruan data untuk membantu menandai apakah data masih baru, perlu diperhatikan, atau sudah usang.

Data penggunaan dan aktivitas:

• Produk yang dilihat, pencarian yang dilakukan, klik kategori, interaksi katalog, dan aktivitas dashboard.
• Aktivitas pengunjung webstore, termasuk halaman yang dibuka dan pola penggunaan layanan.
• Data analitik yang membantu Kami memahami performa toko, minat produk, dan penggunaan Platform.

Data teknis dan keamanan:

• IP address, jenis perangkat, browser, sistem operasi, waktu akses, request log, error log, dan security log.
• Data observability seperti identifier request atau trace, layanan yang diakses, endpoint atau jalur permintaan, status respons, durasi pemrosesan, kejadian sistem, penggunaan sumber daya, dan informasi diagnostik terkait gangguan.
• Cookie, session token, dan identifier teknis lain yang diperlukan untuk login, keamanan, rate limiter, preferensi, dan stabilitas sistem.

Data visual dan fitur AI:

• Gambar atau input visual yang diunggah atau digunakan pada fitur pencarian gambar, visualizer, atau fitur berbasis AI lainnya.
• Hasil pemrosesan sistem untuk membantu pencarian visual, visualisasi ruangan, rekomendasi, atau analisis produk.

• Menyediakan, mengoperasikan, memelihara, dan meningkatkan layanan Platform.
• Mengelola akun, membership, trial, akses fitur, webstore, katalog, dan dashboard Mitra.
• Menampilkan informasi produk, stok, katalog, dan data operasional yang relevan berdasarkan wilayah atau kebutuhan pengguna.
• Menyediakan analitik, statistik, insight, dan laporan performa untuk Mitra maupun kebutuhan pengembangan layanan.
• Memproses gambar, pencarian visual, visualisasi produk, dan fitur berbasis AI yang tersedia di Platform.
• Menjaga keamanan sistem, mencegah penyalahgunaan, mendeteksi aktivitas mencurigakan, melakukan rate limiting, dan menangani gangguan teknis.
• Melakukan komunikasi layanan, dukungan pelanggan, pemberitahuan sistem, dan informasi penting terkait penggunaan Platform.
• Mengembangkan fitur, memperbaiki kualitas data, meningkatkan pengalaman pengguna, dan menjaga keberlanjutan layanan.

• Kami dapat menggunakan data penggunaan, data katalog, data stok, data pencarian, data wilayah, dan data aktivitas Platform untuk menghasilkan analitik dan insight.
• Data yang telah diagregasikan, dianonimkan, atau tidak dapat dihubungkan secara langsung dengan identitas pengguna tertentu dapat digunakan untuk analisis industri, statistik pasar, riset, pengembangan layanan, dan layanan data.
• Analitik dan insight tersebut digunakan untuk membantu meningkatkan kualitas distribusi informasi material bangunan dan memahami kebutuhan pasar secara lebih baik.
• Kami tidak menggunakan data pribadi pengguna secara langsung sebagai produk yang dijual kepada pihak lain.

• Kami tidak menjual data pribadi pengguna kepada pihak ketiga.
• Kami dapat menggunakan penyedia layanan infrastruktur cloud, database, email, monitoring, keamanan, pembayaran, komunikasi, atau layanan teknis lain yang diperlukan untuk mengoperasikan Platform.
• Pihak penyedia layanan tersebut hanya digunakan sejauh diperlukan untuk mendukung operasional, keamanan, pemrosesan, dan pemeliharaan layanan.
• Kami dapat membagikan data apabila diwajibkan oleh hukum, perintah otoritas yang berwenang, proses hukum, atau untuk melindungi hak, keamanan, dan kepentingan sah Platform.

• Data disimpan pada sistem internal dan infrastruktur cloud Amazon Web Services yang digunakan untuk menjalankan Platform, termasuk layanan hosting frontend dan pusat layanan, data, AI, serta observability yang terpisah sesuai fungsinya.
• Kami mengelola sistem observability internal untuk mengumpulkan dan menganalisis metrics, log, dan trace dari layanan Platform. Sistem ini digunakan untuk memantau ketersediaan dan performa, mendiagnosis gangguan, menangani error, menjaga kapasitas, serta mendeteksi dan menanggapi risiko keamanan.
• Telemetry observability dapat memuat data teknis dan keamanan sebagaimana disebutkan dalam Kebijakan ini. Kami berupaya membatasi pencatatan data pribadi dan tidak secara sengaja mencatat password, OTP, token autentikasi, atau kredensial lain ke dalam log, metrics, maupun trace.
• Telemetry terpusat disimpan pada infrastruktur observability yang Kami kelola. Retensi operasional default saat ini berkisar antara 14 sampai 15 hari, bergantung pada jenis telemetry. Informasi tertentu dapat disimpan lebih lama apabila diperlukan untuk investigasi insiden, keamanan, audit, penyelesaian sengketa, atau kewajiban hukum.
• Akses ke dashboard dan data observability dibatasi kepada operator atau personel yang berwenang dan digunakan hanya untuk kebutuhan operasional, keamanan, serta peningkatan layanan.
• Kami menerapkan upaya keamanan yang wajar, termasuk enkripsi password, pembatasan akses internal, pengamanan jaringan, logging, monitoring, dan pengelolaan akses sistem.
• Walaupun Kami berupaya menjaga keamanan data, tidak ada sistem digital yang sepenuhnya bebas dari risiko. Pengguna tetap bertanggung jawab menjaga keamanan akun dan perangkat yang digunakan.
• Data dapat disimpan selama masih diperlukan untuk penyediaan layanan, kepentingan operasional, keamanan, pencatatan bisnis, penyelesaian sengketa, atau kewajiban hukum yang berlaku.

• Kami menggunakan cookie, session token, local storage, atau teknologi serupa untuk menjaga sesi login, menyimpan preferensi, mendukung keamanan, melakukan rate limiting, dan meningkatkan pengalaman penggunaan Platform.
• Cookie dan teknologi serupa juga dapat digunakan untuk memahami aktivitas penggunaan, seperti halaman yang dibuka, produk yang dilihat, dan interaksi pengguna dengan katalog atau webstore.
• Kami menggunakan Microsoft Clarity untuk memahami bagaimana pengunjung menggunakan dan berinteraksi dengan Platform melalui metrik perilaku, heatmap, dan rekaman sesi. Informasi yang diproses dapat mencakup halaman yang dikunjungi, klik, pergerakan pointer, scroll, karakteristik perangkat dan browser, waktu akses, serta data penggunaan teknis lainnya.
• Kami juga menggunakan Google Analytics dan Meta Pixel untuk mengukur kunjungan, penggunaan Platform, efektivitas komunikasi atau kampanye, serta membantu Kami meningkatkan layanan.
• Teknologi analitik tersebut dapat berjalan pada situs utama, dashboard, webstore, subdomain, dan webstore yang menggunakan domain khusus. Data terkait penggunaan Platform dapat diproses oleh PT Mitra Material Bangunan dan masing-masing penyedia layanan sesuai kebijakan privasi mereka.
• Kami tidak secara sengaja mengirimkan password, OTP, token autentikasi, atau isi kolom input sensitif kepada layanan analitik tersebut. Informasi lebih lanjut tersedia dalam Pernyataan Privasi Microsoft, Kebijakan Privasi Google, dan Kebijakan Privasi Meta.
• Pengguna dapat mengatur penggunaan cookie melalui browser masing-masing. Namun, menonaktifkan cookie tertentu dapat menyebabkan sebagian fitur Platform tidak berjalan dengan baik.

• Mitra dapat memperbarui sebagian data akun dan data usaha melalui dashboard, seperti informasi toko, kontak, lokasi, logo, banner, dan pengaturan lain yang tersedia.
• Pengguna dapat mengajukan permintaan terkait data pribadinya melalui kontak resmi Kami.
• Kami akan meninjau permintaan akses, koreksi, pembaruan, atau penghapusan data pribadi sesuai ketentuan hukum, kebutuhan operasional, keamanan sistem, dan kewajiban pencatatan yang berlaku.
• Data analitik, log keamanan, catatan sistem, dan data agregat tertentu mungkin tidak dapat diubah atau dihapus secara manual apabila masih diperlukan untuk keamanan, audit, operasional, atau kepentingan sah Platform.

Layanan Mitra Material Bangunan ditujukan untuk kebutuhan usaha, pemilik toko, supplier, gudang, distributor, dan pihak yang berinteraksi dalam konteks bisnis material bangunan. Platform ini tidak ditujukan untuk pengguna di bawah usia 18 tahun dan Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi mereka.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan, teknologi, kebutuhan operasional, atau ketentuan hukum yang berlaku. Versi terbaru akan berlaku sejak tanggal pembaruan yang tercantum pada halaman ini.

Untuk pertanyaan lebih lanjut tentang privasi dan pengelolaan data Anda, silakan hubungi Kami melalui:

• WhatsApp: +62 822-2667-1696
• Email: halo@mitramaterial.com