Sebelum memulai
Setelah toko membuat pengiriman, kamu akan menerima tautan pantau lewat WhatsApp. Tautan ini menampilkan posisi supir secara real-time dan perkiraan waktu sampai di alamatmu.
Tautan pantau tidak butuh login. Siapapun yang memiliki tautan bisa membukanya, jadi jangan sebarkan ke orang yang tidak berkepentingan.
Membuka tautan pantau
- Buka pesan WhatsApp dari toko.
- Pilih tautan yang biasanya berbunyi seperti Lacak pengiriman.
- Halaman pantau terbuka di tab baru.
Jika kamu tidak menerima tautan, minta ulang ke toko lewat WhatsApp.
Membaca halaman pantau
Halaman menampilkan:
- Alamat tujuan — tempat barang akan diantar.
- Nama penerima — nama kamu atau nama yang tertulis di pesanan.
- Status — judul dan penjelasan singkat yang berubah mengikuti tahap pengiriman.
- Posisi supir pada peta.
- Perkiraan waktu sampai (ETA) bila supir sedang dalam perjalanan.
Pilih tombol Refresh untuk memperbarui posisi. Halaman akan otomatis memperbarui tiap beberapa detik.
Status yang umum
Judul status berubah mengikuti tahap pengiriman. Yang akan kamu lihat:
- Pengiriman sedang disiapkan — toko sedang menyiapkan barangmu. Halaman ini akan bergerak sendiri saat supir berangkat.
- Supir bersiap berangkat — supir sudah menerima barang dan akan segera jalan.
- Dalam perjalanan ke alamat Anda — supir sedang dalam perjalanan, posisi diperbarui otomatis.
- Barang sudah sampai — pengiriman selesai.
- Pembaruan lokasi dijeda — supir menjeda pembaruan lokasi. Hubungi toko bila barangmu belum sampai.
- Pengiriman dibatalkan — toko membatalkan pengiriman ini. Hubungi toko untuk penjelasan.
- Pemantauan sudah berakhir — masa aktif halaman pantau sudah lewat.
Menyimpan tautan untuk dibuka nanti
Tautan yang dibuka otomatis ditambahkan ke daftar Pengiriman yang dipantau di webstore. Daftar ini bisa kamu buka dari menu Saya → Pengiriman yang dipantau, dan hanya tersimpan di perangkat ini.
Menghapus dari daftar pantauan
- Buka menu Saya.
- Pilih Pengiriman yang dipantau.
- Pilih ikon tempat sampah di samping kanan pengiriman.
- Konfirmasi penghapusan.
Tautan sendiri masih bisa dibuka jika kamu menyimpannya, hanya saja tidak muncul lagi di daftar perangkat ini.
Jika posisi supir tidak update
Tunggu 1-2 menit, lalu pilih Refresh di halaman pantau. Jika posisi masih tidak berubah, kemungkinan supir sedang berada di area dengan sinyal lemah. Hubungi toko lewat WhatsApp jika ingin konfirmasi.
Jika ada perubahan alamat atau nomor
Tautan pantau tidak bisa diubah sendiri. Hubungi toko lewat WhatsApp untuk meminta perubahan alamat atau nomor penerima. Toko akan memutuskan apakah pengiriman perlu dijadwalkan ulang.
Tautan kedaluwarsa
Tautan tetap bisa dibuka selama pengiriman belum berstatus selesai atau dibatalkan. Setelah selesai, tautan biasanya tetap tersimpan di daftar pantauan untuk arsip, namun posisi supir tidak lagi diupdate.